Satisfait ou Remboursé

REMARQUE : Si possible, prenez une vidéo pendant que vous ouvrez vos colis/colis.

Les réclamations pour défauts/dommages/articles manquants/mauvais articles sans preuve ne seront pas prioritaires.
Nous vérifions toujours les produits avant de les envoyer.

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, il ne peut être annulé.

Rendement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir soumis au préalable une demande de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

Exceptions / Produits jetables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple les produits d'épicerie, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (par exemple les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de chèques cadeaux.

Remboursement

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, après avoir accepté le retour, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'émission d'un remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables.

Remboursements en retard/manquants (le cas échéant)

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de la demande de retour ou d'annulation.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
*Revérifiez votre solde bancaire ou PayPal (la transaction peut être retardée)

*Veuillez contacter votre banque/société de carte de crédit (cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement effectué).

Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Frais d'expédition/remise en vente

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer envoyez-nous un email avec votre numéro de commande pour plus d'informations.

*Les acheteurs sont responsables des frais de retour. S'il n'y a pas de problème de qualité du produit pour des raisons personnelles du client telles que B. Je n'aime pas/choisissez la mauvaise couleur/choisissez la mauvaise taille...

Notre service sera responsable des frais d'expédition de retour si le produit est défectueux/endommagé/article manquant/mauvais article

*Nous ne facturons pas de frais de remise en vente.